EN | GR

Επίσημο Επισκευαστικό Κέντρο HP – Ψαρών 37Α, 15232 Χαλάνδρι 212.121.7700 techsupport@globogr.com

Λειτουργική Υποστήριξη Outsourcing

Το ταχέως μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον οδηγεί στην αύξηση και την αλλαγή των απαιτήσεων λειτουργίας των πληροφοριακών συστημάτων και κατά συνέπεια επιβάλλει τη συνεχή υποστήριξη και των χρηστών.

Η Λειτουργική Υποστήριξη είναι ένα σύνολο υπηρεσιών που έχει οργανώσει και προσφέρει η GLOBO Technologies στους πελάτες της με στόχο να καλύψει μια σειρά από προϋποθέσεις για τη σωστή και αποδοτική λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων.

Άμεση στελέχωση του πελάτη με εξειδικευμένο δυναμικό. Η εύρεση εξειδικευμένου προσωπικού για την στελέχωση των ΙΤ τμημάτων και η συντήρηση του αποτελεί μια βασική ανάγκη την οποία έρχεται να εξυπηρετήσει αυτή η υπηρεσία. Η GLOBO Technologies διαθέτει ένα σύνολο από καλά εκπαιδευμένους και πιστοποιημένους σε διαφορετικά γνωστικά αντικείμενα μηχανικούς τους οποίους μπορεί να διαθέσει στους πελάτες της για την λειτουργική υποστήριξη των πληροφοριακών τους συστημάτων.

Προσαρμογή της ομάδας στις εκάστοτε ανάγκες. Μέσω της Λειτουργικής Υποστήριξης η τεχνογνωσία δεν αποτελεί εμπόδιο στην επιλογή τεχνολογίας για το πληροφοριακό σύστημα μιας εταιρείας. Όποια και αν είναι η τεχνολογία, που θα επιλεγεί, η GLOBO Technologies έχει την δυνατότητα να σας εξασφαλίσει τους κατάλληλους μηχανικούς για τη λειτουργία και την υποστήριξη του πληροφοριακού συστήματος.

Ανάληψη της ευθύνης λειτουργίας. Η GLOBO Technologies μέσω της Λειτουργικής Υποστήριξης απαλλάσσει τα ΙΤ Τμήματα των επιχειρήσεων από το βάρος της καθημερινής παρακολούθησης της λειτουργίας και της υποστήριξης, αναλαμβάνοντας, μέσω των μηχανικών της, την σωστή λειτουργία, την τήρηση πολιτικής και την σε καθημερινή βάση υποστήριξη των χρηστών.

Σταθερή ποιότητα στην παροχή υπηρεσιών. Η επιλογή της Υπηρεσίας Λειτουργικής Υποστήριξης από τους πελάτες μας εξασφαλίζει σταθερή ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών από την πρώτη μέχρι την τελευταία ημέρα. Ότι περιγράφεται στο συμβόλαιο που τεκμηριώνει την προσφερόμενη υπηρεσία τηρείται από την GLOBO Technologies επακριβώς, αφού κύριο μέλημα μας είναι η παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.


Οργάνωση Λειτουργικής Υποστήριξης Outsourcing
Η GLOBO Technologies αναλαμβάνει να προσφέρει στους πελάτες της υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης με μηχανικούς που σε αποκλειστική βάση εργάζονται στην έδρα του πελάτη σε όλο το ωράριο τους. Οι προσφερόμενες υπηρεσίες είναι:
  • Βλαβοληπτικό Κέντρο
  • Υποστήριξη Ηλεκτρονικών υπολογιστών & Αυτοματισμού Γραφείου
  • Διαχείριση Συστήματος
  • Διαχείριση Εφαρμογών
  • Διαχείριση Δικτύου
  • Διαχείριση Ομάδας Μηχανικών
Οι παραπάνω υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης αφορούν υλικό και λογισμικό εξυπηρετητών, δικτυακού εξοπλισμού και σταθμών εργασίας που έχει προμηθεύσει είτε η GLOBO Technologies, είτε ο πελάτης έχει προμηθευτεί από τρίτους. Η GLOBO Technologies είναι σε θέση να καλύψει ανάγκες πελατών για παροχή Λειτουργικής Υποστήριξης σε εκτεταμένο ωράριο ή ακόμα και σε 24ωρη βάση για 7 ημέρες την εβδομάδα.
Έχει προβλέψει επίσης σε αυτή την υπηρεσία, και κατόπιν συμφωνίας, τη διαθεσιμότητα μηχανικών για έκτακτες περιπτώσεις σε 24ωρη βάση, τους οποίους ο πελάτης μπορεί να καλέσει σε συγκεκριμένο τηλεφωνικό αριθμό. Η GLOBO Technologies αναλαμβάνει να προσφέρει επίσης στους πελάτες της υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης με μηχανικούς που σε αποκλειστική βάση εργάζονται στην έδρα του πελάτη σε όλο το ωράριό τους.